سياسة الاستبدال والاسترجاع
آخر تحديث: 10 يونيو 2026
رضاكي عن قطعتك هو الأساس في Doe Wear — لو المقاس مش مظبوط أو القطعة مش زي ما توقعتي، عندك 14 يومًا من تاريخ الاستلام للاستبدال أو الاسترجاع المجاني.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- القطعة غير مستخدمة وغير مغسولة وبحالتها الأصلية.
- التيكت (البطاقة التعريفية) والتغليف الأصلي موجودان.
- الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
الاستبدال (مقاس أو لون)
أول استبدال مجاني بالكامل — بنستلم القطعة وبنوصّلك البديلة من غير أي رسوم شحن إضافية. لو المقاس البديل غير متوفر، نحوّل الطلب لاسترجاع مباشرة.
الاسترجاع واسترداد المبلغ
- طلبات الدفع عند الاستلام: يُسترد المبلغ عبر محفظة إلكترونية (فودافون كاش / إنستاباي) أو تحويل بنكي خلال 7 أيام عمل من استلام القطعة وفحصها.
- طلبات الدفع الإلكتروني: يُسترد المبلغ على نفس وسيلة الدفع خلال 7–14 يوم عمل حسب جهة الإصدار.
خطوات تنفيذ الطلب
- تواصلي معنا عبر صفحة تواصلي معنا أو على doewear2@gmail.com مع رقم الأوردر وسبب الإرجاع.
- هننسق معاكي استلام القطعة من عنوانك.
- بعد الفحص يتم الاستبدال أو رد المبلغ فورًا.
استثناءات
المنتجات المذكور صراحة في صفحتها أنها نهائية البيع (Final Sale) غير قابلة للإرجاع، ويُوضح ذلك قبل إتمام الشراء.